Retur- och återbetalningspolicy (Returns & Refund Policy)

1. Ångerrätt (Right of Withdrawal)

Som kund hos ReflectXRun har du rätt att ångra ditt köp och returnera produkten inom 14 dagar från att du mottagit den, enligt EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) och svenska Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För att utnyttja din ångerrätt:

• Kontakta oss på info@reflectxrun.com med ditt ordernummer och en kort förklaring.

• Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd och i originalförpackning.

2. Returpolicy (Return Policy)

Om du vill returnera en produkt:

• Kunden står för returkostnaden, om inte produkten är defekt eller felaktig.

• Returer behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit produkten och kontrollerat dess skick.

• Vi rekommenderar att du skickar produkten med ett spårbart fraktsätt.

Returer ska skickas till:
[Ange adress för returer]

3. Återbetalningar (Refunds)

• Om produkten returneras i godkänt skick får du en återbetalning inom 14 dagar från att vi mottagit returen.

• Återbetalningen sker via samma betalningssätt som du använde vid köpet.

• Vid defekta eller felaktiga produkter står ReflectXRun för alla returkostnader, och du kan välja mellan en återbetalning eller ersättningsprodukt.

4. Reklamationer (Complaints)

Om produkten är defekt eller inte uppfyller beskrivningen har du rätt att reklamera den inom 3 år enligt svensk Konsumentköplagen.

• Kontakta oss på info@reflectxrun.com med en beskrivning av felet och bifoga bilder, om möjligt.

• Vi står för alla kostnader i samband med godkända reklamationer.

Sammanfattning av kundens rättigheter

• 14 dagars ångerrätt för alla köp.

• 2 års garanti på ReflectXRun-produkter.

• 3 år reklamationsrätt enligt svensk lag för dolda fel.